REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ARTSTAGE.PRO

Wersja 1.0 z dn. 6 kwietnia 2024 r.

I. DEFINICJE

W ramach niniejszego Regulaminu przyjmuje się poniższe definicje wskazanych określeń:

• Regulamin – niniejszy dokument.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem artstage.pro.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis.
• Klient – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu biletu w Serwisie.
• Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towary lub usługi dla celów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
• Sprzedawca – CODEPULSE LIMITED, z siedzibą pod adresem Flat A, 15/F Hillier Comm. BLDG. 65-67 Bonham Strand East, Sheung Wan Hong Kong, numer rejestracyjny: HK716118000010241, e-mail kontaktowy: office@artstage.pro.
• Bilet – elektroniczne potwierdzenie uprawniające do wstępu na wydarzenie.
• Wydarzenie – wydarzenie kulturalne, na który Bilet nadający prawo do wstępu można zakupić w Serwisie.
• Usługa – udostępnienie za pośrednictwem Serwisu

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.artstage.pro, prowadzonego przez CODEPULSE LIMITED, z siedzibą pod adresem Flat A, 15/F Hillier Comm. BLDG. 65-67 Bonham Strand East, Sheung Wan Hong Kong, numer rejestracyjny: HK716118000010241, e-mail kontaktowy:
2. Serwis umożliwia zakup biletów elektronicznych na Wydarzenia, w szczególności spektakle teatralne organizowane w Irlandii dla społeczności Polonii.
3. Sprzedawca działa jako jako pośrednik w sprzedaży biletów w imieniu organizatora Wydarzenia.
4. Korzystanie z Serwisu przez użytkownika podlega niniejszemu Regulaminowi, a korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na ich przestrzeganie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu poprzez umieszczenie aktualnej wersji w Serwisie.
5. W przypadku zmiany Regulaminu, wersja poprzednia zostanie umieszczona w archiwum dokumentów Serwisu w dedykowanej sekcji w Serwisie.
6. Przetwarzanie danych osobowych w związku z aktywnością Użytkownika, Klienta i Konsumenta w Serwisie, a także informacje o cookies Serwisu są przedmiotem Polityki Prywatności Serwisu.

III. FUNKCJONOWANIE SERWISU

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywnym kontem e-mail i przeglądarką internetową.
2. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego urządzenie (komputer, laptop, netbook, tablet lub inne urządzenie mobilne) spełnia wszystkie wymagane specyfikacje techniczne umożliwiające dostęp do Serwisu i korzystanie z niego oraz że urządzenie to jest kompatybilne z Serwisem.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, że działanie Serwisu będzie ciągłe, nieprzerwane lub wolne od błędów.
4. Sprzedawca zastrzega, że niektóre funkcje, części, treści lub cały Serwis mogą stać się niedostępne (zarówno planowo, jak i nieplanowo) lub mogą zostać zmodyfikowane, zawieszone bądź wycofane według wyłącznego uznania Sprzedawcy, bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika.
5. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym Regulaminie, Użytkownik nie jest uprawniony do:

• przechowywania stron Serwisu na serwerze lub innym urządzeniu pamięci masowej połączonym z siecią ani do tworzenia elektronicznej bazy danych poprzez systematyczne pobieranie i przechowywanie wszystkich stron Serwisu;
• usuwania lub modyfikowania treści Serwisu, podejmowania prób obejścia zabezpieczeń lub ingerowania w prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub serwerów, na których jest on hostowany;
• tworzenia odnośników (linków) do Serwisu z innych stron internetowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy;
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu oraz z wszelkich udostępnionych w nim treści wyłącznie w celach zgodnych z prawem (z zachowaniem wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji), w sposób odpowiedzialny oraz w sposób nienaruszający dobrego imienia ani reputacji Sprzedawcy ani jego podmiotów powiązanych.
• Wszystkie prawa przyznane Użytkownikowi na podstawie niniejszego Regulaminu wygasają automatycznie w przypadku naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z jego postanowień.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formatu i treści Serwisu w dowolnym czasie.
7. Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, w tym ofert i promocji podmiotów trzecich. Odnośniki te są udostępniane wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikowi dostępu do informacji, produktów lub usług, które mogą być użyteczne lub interesujące.

IV. ZAWARCIE UMOWY I ZAKUP BILETU

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkownika Usługę – usługę pośrednictwa w nabywaniu biletów na wydarzenia kulturalne organizowane w określonych terminach i lokalizacjach.
2. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy wydarzeń, dostępne miejsca, ceny Biletów oraz inne warunki uczestnictwa, stanowią ofertę zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
3. Ceny Biletu są widoczne w sekcji danego Wydarzenia, a także po najechaniu kursorem na konkretne miejsce, które Użytkownik może zarezerwować.
4. W celu dokonania zakupu Biletu, Użytkownik powinien:

• wybrać Wydarzenie, miejsce oraz kategorię cenową,
• dokonać płatności za pomocą dostępnych metod płatności,
• zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności.

5. Umowa sprzedaży Biletu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia i przesłania Biletu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
6. Metodą płatności za Bilety jest bramka płatnicza zewnętrznego usługodawcy obsługującego płatności w Serwisie – Stripe (https://stripe.com/) – Stripe Payments Europe, Limited.
7. Płatność w Serwisie możliwa jest jedynie w walucie EUR.
8. Uczestnictwo w niektórych wydarzeniach może być ograniczone ze względu na wiek. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom niespełniającym kryteriów wiekowych.
9. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych podczas zakupu, w tym aktualnego i poprawnego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych przez Użytkownika.
10. Cena Biletu obejmuje wyłącznie prawo wstępu na określone wydarzenie kulturalne. Cena Biletu nie obejmuje żadnych dodatkowych usług, takich jak zakwaterowanie, transport czy gastronomia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
11. Zakupiony Bilet ma charakter imienny lub nieimienny zgodnie z warunkami wskazanymi przy danym wydarzeniu. W przypadku Biletu imiennego zmiana danych uczestnika może być możliwa wyłącznie w przypadku i na warunkach określonych przez Sprzedawcę lub organizatora Wydarzenia w opisie dedykowanym dla danego Wydarzenia.
12. Bilet dostarczany jest wyłącznie w formie elektronicznej. W celu uzyskania dostępu do wydarzenia Użytkownik powinien przedstawić Bilet w formie elektronicznej (np. na urządzeniu mobilnym) lub w formie wydruku.
13. Zakup Biletu jest równoznaczny z akceptacją Regulaminu oraz regulaminu wydarzenia obowiązującego w miejscu jego organizacji oraz zasad ustalonych przez organizatora oraz miejsce lokalizacji Wydarzenia.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Biletu, jeżeli zachodzą podstawy do uznania, że zakup dokonywany jest w sposób naruszający przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub zasady współżycia społecznego.
15. Sprzedawca w imieniu organizatora zastrzega sobie prawo do przydzielenia alternatywnego miejsca o równoważnej wartości w przypadku zmiany układu sali lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

V. REKLAMACJE I ZWROTY

1. W przypadku niezadowolenia z Usługi lub funkcjonowania Serwisu, wystąpienia pytań dot. Biletów, Wydarzeń, Usług oraz Serwisu – Użytkownik może zgłosić swoje uwagi i zapytania w drodze mailowej na office@artstage.pro.
2. Zgodnie z art. 16 lit. l) Dyrektywy 2011/83/UE, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką lub wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres wykonania usługi.
3. Zakupione Bilety na Wydarzenia określone w konkretnym dniu jest zatem wyłączona z prawa odstąpienia nie podlegają zwrotowi ani wymianie, za wyjątkiem sytuacji wskazanych w niniejszym Regulaminie lub wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Zakup Biletu jest nieodwracalny oraz bezzwrotny, gdyż prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje nabywcy w odniesieniu do umowy o udział w wydarzeniu kulturalnym, w przypadku gdy umowa przewiduje konkretny dzień lub okres realizacji usługi.
5. W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu ceny biletu. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.
6. W przypadku zmiany daty, godziny lub istotnych warunków Wydarzenia, Klientowi przysługuje prawo do:

• zaakceptowania zmienionych warunków, lub
• odstąpienia od umowy i żądania zwrotu ceny biletu.

7. W przypadku zagubienia Biletu lub niedostarczenia Biletu na podany adres e-mail, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownej wysyłki Biletu.
8. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawne podanie danych kontaktowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych przez Użytkownika, takie jak literówka w adresie e-mail.
9. Reklamacje dotyczące zakupu biletów, w szczególności problemów z dostarczeniem Biletu lub błędów w rezerwacji, należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: office@artstage.pro.
10. Reklamacje należy zgłaszać nie później niż w terminie 14 dni od daty wydarzenia.
11. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych, rozpatrzenie Reklamacji nastąpi w terminie 30 dni od jej otrzymania.
12. W przypadku uznania reklamacji skutkującej zwrotem ceny Biletu, zwrot następuje w terminie 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji, na konto użyte podczas dokonywania płatności.
13. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku zwrotu ceny Biletu mogą nie zostać zwrócone opłaty transakcyjne pobrane przez operatorów płatności, co jest niezależne od Sprzedawcy.
14. W przypadku oczywistej pomyłki cenowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu dokonanej płatności.

VI. GWARANCJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika ani wobec osób trzecich za niedostępność, modyfikację, zawieszenie lub wycofanie Serwisu ani żadnej jego funkcji, części lub treści.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dostępne w Serwisie (inne niż treści generowane przez użytkowników) były prawidłowe, jednak nie stanowią one wiążącej porady ani podstawy do podejmowania decyzji. Przed podjęciem działań na podstawie informacji z Serwisu zaleca się ich dodatkową weryfikację.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań celem prawidłowego funkcjonowania serwisu, lecz nie gwarantuje, że treści Serwisu będą wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów. Użytkownik jest odpowiedzialny za wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń informatycznych (w tym oprogramowania antywirusowego) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności korzystania z Serwisu.
4. Z wyjątkiem sytuacji, gdy mają zastosowanie odrębne warunki sprzedaży, Sprzedawca nie udziela żadnych gwarancji ani rękojmi co do dokładności, kompletności, aktualności, poprawności, niezawodności, jakości, przydatności do określonego celu ani oryginalności treści Serwisu. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca wyłącza wszelkie dorozumiane gwarancje, warunki i inne postanowienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dostępne na zewnętrznych stronach ani za jakiekolwiek produkty, usługi lub inne świadczenia oferowane za ich pośrednictwem oraz nie gwarantuje ich stałej dostępności.

Umieszczenie odnośników do stron zewnętrznych nie stanowi poparcia, rekomendacji ani nawiązania współpracy pomiędzy Sprzedawcą a operatorami lub promotorami tych stron.

6. Sprzedawca nie odpowiada za zmiany w programie Wydarzenia, kolejności występów, drobne zmiany artystyczne lub techniczne, o ile nie wpływają one istotnie na charakter Wydarzenia.
7. Sprzedawca nie odpowiada za zdarzenia zakłócające realizację Wydarzenia wynikające z działania siły wyższej, osób trzecich lub decyzji administracyjnych.
8. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z naszego zaniedbania lub zaniedbania naszych pracowników, agentów i przedstawicieli, ani jakiejkolwiek odpowiedzialności z tytułu deliktu oszustwa (tort of deceit).

VII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do jakichkolwiek treści Serwisu (w tym do tekstów, grafik, oprogramowania, zdjęć i innych obrazów, nagrań wideo, dźwięków, znaków towarowych i logotypów), na wszelkich istniejących polach eksploatacji, należą do Sprzedawcy lub jego licencjodawców.
2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w niniejszym Regulaminie, żadne jego postanowienie nie przyznaje Użytkownikowi jakichkolwiek praw własności do treści Serwisu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie nabywa żadnych praw własności poprzez pobieranie treści z Serwisu.
3. W przypadku wydrukowania, skopiowania lub zapisania stron Serwisu (wyłącznie w zakresie dozwolonym na podstawie niniejszego Regulaminu), Użytkownik zobowiązany jest do zachowania i odtworzenia wszelkich zawartych w oryginalnych treściach informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych prawach własności intelektualnej.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego w Hongkongu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów w Irlandii, w szczególności dot. ochrony konsumentów i organizacji wydarzeń kulturalnych.
2. W przypadku sporów wynikających z korzystania z Serwisu lub zakupu Biletów, strony będą podejmować próbę polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku porozumienia spór będzie rozstrzygany przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.